Нейросети · боты · CRM
AI-лаборатория
Встраиваем нейросети туда, где уже есть поток обращений: бот, почта, CRM. Не виджет «спросите ChatGPT», а сценарий с контролем качества и передачей человеку.
Что обычно делаем
- Нейропродавец и первая линия: квалификация, ответы по базе знаний, запись
- Разбор переписок и заявок: теги, приоритет, черновик ответа менеджеру
- Поиск по внутренним документам без выгрузки данных «в общий интернет»
AI ставим на конкретный процесс — с понятными границами и контролем качества.
Как запускаем
Сначала канал и эталонные диалоги. Потом пилот на части трафика, сравнение с людьми, правки промптов и границ. Сопровождение — модели и база знаний устаревают без присмотра.
Заявка
Нужен AI в процессе
Опишите, какой поток закрывать: заявки, поддержка, внутренние документы.