Боты · цены
Сколько стоит Telegram-бот: из чего складывается цена
Почему одни просят 15 тысяч, а другие 300
Вы решили, что бот нужен, и пошли узнавать цену. Один подрядчик называет 15 тысяч, другой — 300, третий просит сначала созвониться. Кажется, что кто-то из них врёт.
Чаще все трое честные, просто продают разное. Словом «бот» называют и три кнопки с рассылкой, и программу, которая сама записывает клиента, берёт предоплату и заводит сделку в Битриксе. Разница в цене — это разница в том, сколько работы бот снимает с людей.
Ниже — четыре уровня, на которые обычно делятся боты для бизнеса, с вилками цен и сроков. Цифры ориентировочные, по рынку России на 2026 год: точная смета зависит от сценария.
Четыре уровня и сколько стоит каждый
Конструктор. Salebot, BotHelp и похожие сервисы. Настройка у фрилансера — 15–40 тысяч, дальше подписка 1–5 тысяч в месяц. Подходит, если нужны кнопки, ответы на частые вопросы и рассылки. Упирается в лимиты, как только появляются нестандартные правила или связка с вашей CRM.
Бот для заявок. От 80 тысяч, 2–3 недели. Бот задаёт клиенту нужные вопросы, собирает телефон и задачу и отправляет готовую заявку менеджеру в чат или в таблицу. Тексты и кнопки вы меняете сами. Для большинства услуг этого уровня хватает, подробнее — в статье про Telegram-бота для заявок.
Бот с CRM и оплатой. От 180 тысяч, 4–6 недель. Заявка сразу становится сделкой в Битрикс24 или amoCRM, клиент выбирает время записи, оплачивает, получает напоминание. Здесь дорого стоит не сам бот, а интеграции: каждая система — отдельная работа. Как это устроено с Битриксом, мы разбирали в статье Telegram и Битрикс24.
Бот с нейросетью. От 300 тысяч, 6–10 недель, плюс ежемесячные расходы на модель. Понимает свободный текст вроде «нужно примерно как у соседей, но дешевле» и отвечает по вашей базе: ценам, условиям, графику. Имеет смысл, когда обращений много и они разные. Когда он окупается, а когда нет — в разборе про нейропродавца на первой линии.
Из чего складывается цена
Когда подрядчик считает смету, он смотрит на четыре вещи.
Сценарий. Сколько вопросов бот задаёт, сколько веток и исключений. «Записаться на стрижку» — это пять шагов. «Подобрать тур с учётом детей, визы и бюджета» — пятьдесят. Цена растёт вместе с числом развилок.
Интеграции. Каждая система, с которой бот обменивается данными, — отдельный кусок работы: CRM, онлайн-оплата, календарь записи, сайт, 1С. Обычно это самая крупная статья сметы.
Админка. Если цены и тексты зашиты в код, за каждой правкой придётся идти к программисту. Простая панель, где вы сами меняете ответы, стоит денег один раз и экономит их потом.
Запуск и правки. Первые две-три недели бот работает на живых клиентах, и почти всегда что-то приходится менять: клиенты отвечают не так, как ожидали, застревают на одном шаге. Если в смете нет этого этапа, правки будут отдельным счётом.
Что обычно забывают посчитать
- Сервер. Бот должен где-то работать круглосуточно. Обычно это 1–3 тысячи рублей в месяц.
- Поддержка. Кто будет чинить бота, если что-то сломается ночью в пятницу. Договоритесь об этом до запуска, а не после.
- Тексты. Кто пишет, что бот говорит клиенту. Если подрядчик ждёт тексты от вас, а у вас их нет, срок сдвинется на недели.
- Согласие на обработку данных. Бот собирает имя и телефон — значит, по закону о персональных данных нужна ссылка на политику и согласие клиента. Это одна кнопка, но о ней часто вспоминают последней.
- Человек на заявки. Бот соберёт заявку, но продаёт по-прежнему менеджер. Если заявки из бота лежат без ответа до утра, деньги на разработку потрачены зря.
Как понять, какой уровень нужен вам
Ответьте себе на три вопроса.
Куда должна попасть заявка? Если достаточно сообщения менеджеру в Telegram — хватит бота для заявок. Если сделка должна появиться в CRM с источником и ответственным — это уже уровень с интеграцией.
Клиенты пишут одинаково или каждый по-своему? Если 5–7 типовых вопросов закрывают большую часть переписки, хватит кнопок. Если люди пишут длинно и про своё, нужна нейросеть — или живой человек.
Сколько обращений в день? При пяти заявках в день бот за 300 тысяч не окупится: дешевле научить администратора отвечать быстрее. При пятидесяти он начинает экономить зарплату и спасать ночные заявки.
Вот как выглядит разговор с простым ботом для заявок — ничего сложного, но менеджер утром получает готовую карточку вместо переписки:
Клиент, 22:14Здравствуйте, сколько стоит ремонт ванной?
Бот, 22:14Здравствуйте! Цена зависит от площади и работ. Какая примерно площадь ванной?
Клиент, 22:15Метров 5, плитка под замену
Бот, 22:15Понял. Прораб посчитает точно после замера — он бесплатный. Когда удобно: завтра после 18:00 или в субботу днём? И оставьте телефон, чтобы подтвердить время.
Частые вопросы
Сколько стоит сделать Telegram-бота?
Бот на конструкторе — 15–40 тысяч за настройку плюс подписка. Свой бот для заявок — от 80 тысяч. Бот со связкой с CRM и оплатой — от 180 тысяч. Бот с нейросетью — от 300 тысяч. Точная цена зависит от сценария и интеграций.
Можно ли сделать бота бесплатно?
Можно на бесплатном тарифе конструктора, если хватит кнопок и небольшого числа подписчиков. Для бизнеса это обычно временное решение: ограничения по функциям и числу пользователей быстро заканчиваются.
Сколько времени занимает разработка бота?
Простой бот для заявок — 2–3 недели, с CRM и оплатой — 4–6 недель, с нейросетью — 6–10 недель. Больше всего срок растягивают тексты сценария и доступы к CRM, если их долго собирают на стороне заказчика.
Сколько стоит поддержка бота в месяц?
Сервер — 1–3 тысячи рублей. Поддержка у подрядчика — от бесплатной гарантии на первый месяц до фиксированной абонентской платы, если бот часто меняется. У бота с нейросетью добавляется оплата модели, она зависит от числа диалогов.
Что выгоднее: конструктор или разработка?
Конструктор дешевле на старте и подходит для простых сценариев. Разработка выгоднее, когда нужна связка с вашей CRM, нестандартные правила или вы упёрлись в лимиты платформы. Если сомневаетесь, начните с конструктора — это дешёвый способ проверить, пишут ли клиенты боту вообще.
Кому принадлежит бот после разработки?
Должен принадлежать вам: код, доступ к серверу и сам бот в Telegram, который регистрируют на ваш аккаунт. Пропишите это в договоре. Если бот оформлен на подрядчика, при расставании вы можете потерять его вместе с подписчиками.
Если не хочется разбираться самому, опишите в паре строк, что должен делать бот, — пришлём расчёт за один рабочий день: какой уровень нужен, сроки, стоимость по этапам и что можно убрать, чтобы вышло дешевле. Это бесплатно, заявка — в форме ниже.